Постановка ИТ-процессов

Постановка ИТ-процессов

Постановка процессов ИТ-службы от компании ИнфраМенеджер - это комплексное организационно-техническое решение по автоматизации ИТ-процессов в вашей компании. Постановку ИТ-процессов мы осуществляем на базе нашего флагманского продукта ИнфраМенеджер ITSM - комплексного решения для автоматизации процессов:

  • управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM)
  • управления ИТ-активами (IT asset management, ITAM) 
  • отдельных или набора процессов ITIL
Процессы ITIL

За 15 лет работы в сфере автоматизации ИТ, наши консультанты наработали неоценимый опыт постановки и реализации процессов с учетом отраслевой, региональной, коммерческой специфики бизнеса.





В своей работе мы придерживаемся философии Быстрых побед - разделяем проект на несколько этапов с фиксированными результатами. Такая тактика позволяет:
  • В короткие сроки добиваться ощутимых результатов, благодаря чему обеспечивать необходимую поддержку внутреннему ИТ проекту со стороны бизнеса
    • Длительность любого этапа не превышает 2-3-х месяцев. Если количество ресурсов или масштаб ИТ-инфраструктуры / ИТ-сервисов не позволяет выполнить этап в эти сроки, выполняется дополнительное разделение на подэтапы
  • Поскольку многие проектные решения последующих этапов базируются на результатах предыдущих, на получаемую статистику, такое пошаговое развитие ИТ-процессов позволяет более гибко учитывать внутреннюю специфику организации и ИТ-подразделения.

Очень важно при развитии ИТ-процессов учитывать их тесную взаимосвязь друг с другом, потребность информации из одного процесса в другом, и невозможность развития процессов отдельно друг от друга. Такой подход позволяет органично сочетать развитие всех процессов, обеспечивающих эффективность и качество работы ИТ-подразделения.

Как мы строим проект?

  • Определяем ключевых потребителей информации процесса
  • Определяем, какие у них требования к процессу и информации
  • Формируем понимание о требованиях к структуре и содержанию отчетов
  • Разрабатываем модель процесса
  • Описываем регламенты процесса и создаем формы отчетности

  • Фиксируем метрики и KPI по процессу;
  • Даем рекомендации по стандартизации оборудования и программного обеспечения, модернизации ИТ-инфраструктуры.
  • Осуществляем настройку процессов и подпроцессов в системе Workflow Pro

В результате вы получите

  • Регламентирующую документацию по процессам;
  • Внедренную систему автоматизации, поддерживающую процессы;
  • Обученных процессу и работе с системой сотрудников компании;
  • Новое качество ИТ- жизни

Примером индивидуального внедрения может служить проект по внедрению управления ПО или по постановке процессов ИТ-службы.

Запросить цены 

 Определение стоимости проекта

В рамках индивидуального проекта по внедрению или доработке под заказчика на основании предварительных интервью с заказчиком мы разрабатываем план проекта и/или техническое задание на доработку, после чего рассчитываем стоимость проекта.

При определении стоимости работ мы используем следующие элементы:

1. Почасовая оплата. Стоимость исчисляется исходя из ставки нормо-часа. При заключении договора мы составляем подробный план работ, который определяет точную стоимость проекта.

2. Обучение. Обучение специалистов проводится на Вашей территории.

3. Командировочные расходы. Если Вы находитесь не в Москве или Московской области, надо будет включить в договор командировочные расходы. 

Наверх

ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта