Внедрение Управления программным обеспечением
В рамках индивидуального проекта по внедрению или доработке под заказчика на основании предварительных интервью с заказчиком мы разрабатываем план проекта и/или техническое задание на доработку, после чего рассчитываем стоимость проекта.
Стоимость исчисляется исходя из ставки нормо-часа консультантов по внедрению и разработчиков от 2000 рублей за 1 человеко-час.
Примером индивидуального внедрения может служить проект по внедрению управления ПО или по постановке процессов ИТ-службы.
Внедрение Управления программным обеспечением
Ни для кого не секрет, что с развитием информационных технологий в геометрической прогрессии растет количество программных продуктов, которые используются в бизнесе. Современный парк программного обеспечения в средних компаниях составляет от 500 до 1,5 тысяч различных видов программного обеспечения, а производители накладывают различные условия использования в зависимости от версий и редакций. Опять же, существуют реальные риски применения к компаниям санкций за использование нелицензионного ПО.
Поэтому компании всерьез рассматривает внедрение у себя SAM (Software Asset Management) или Управления программными активами. Software Asset Management подразумевает под собой организацию целого комплекса процессов, технологий и организации людей для достижения следующих целей:
- сокращение расходов на лицензии ПО;
- контроль (минимизация) юридических рисков, связанных с использованием нелицензионного ПО;
- снижение количества сбоев и времени простоя сотрудников организации, за счет стандартизации ПО и процедур обслуживания;
- повышение отдачи от программного обеспечения путем создания с его помощью новых конкурентных преимуществ для организации.
Но внедрение SAM требует больших трудозатрат, как на этапе организации необходимых процессов, так и в последующем, для обеспечения их деятельности. А так как в большинстве своем средние и некрупные компании вынуждены существовать в условиях дефицита ИТ-ресурсов – как в плане ИТ-имущества, так и в плане человеческих ресурсов, мы предлагаем начинать проекты по внедрению практик SAM с постановки у себя Управления лицензиями или SLM (Software License Management).
SLM – это комплекс процессов, технологий и людей, которые позволяют управлять лицензиями на программное обеспечение для достижения только 2-х целей: сокращение расходов и контроль (минимизация) юридических рисков.
Управление лицензиями (SLM) – это часть SAM, первая его ступень, которая позволяет избавиться от хаоса в лицензировании, но не отвечает на такие вопросы, как:
- Какое ПО требуется организации для эффективной деятельности?
- Cколько экземпляров ПО требуется для эффективной деятельности?
- Эффективно ли используется уже приобретенное и установленное ПО?
- Какие из существующих задач можно решить с помощью уже приобретенного ПО?
Для эффективной реализации Управления лицензиями и управления ПО требуются специализированные инструменты, которые включают в себя автоматизированные системы и методические рекомендации.
|
|
Проекты по построению SLM мы предлагаем реализовать на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер в два этапа |
I. Инвентаризация и упорядочение информации о ПО
В задачи данного этапа входит:
- Определение периметра инвентаризации программного обеспечения, подлежащего инвентаризации.
- Инвентаризация программного обеспечения на всех компьютерах компании. Инвентаризация наличия и состава лицензий на программное обеспечение;
- Классификация программного обеспечения.
- Платное/бесплатное ПО. Одна из основных проблем, при автоматизированном опросе - это распознавание вида программного обеспечения. При аудите установленного ПО автоматизированными средствами, не всегда возможно отличить демонстрационные и бесплатные версии от платного ПО. Поэтому для такой классификации необходимо планировать участие специалистов;
- Компонент/обновление дополнение. Такая классификация необходима, чтобы определить точное количество инсталляций и, соответственно, необходимых лицензий. В противном случае можно несколько раз учесть одно и то же ПО.
- Внесение информации о ПО производства компании Microsoft в систему ИнфраМенеджер с разнесение по конкретным рабочим станциям, созданием схем лицензирования, прикреплением отсканированных копий лицензий и иной подтверждающей документации.
- Разработка отчетов об использовании ПО
Какие работы выполняются на этапе «Инвентаризация ПО и упорядочение информации о ПО»:
- инвентаризация инсталляций. Проводит ваши ИТ-специалисты. Мы проводим консультации по вопросам: "здесь не хватает информации, что делать? А вот эти данные каким образом собирать?".
- классификация ПО, полученного в результате опроса. Выполняем мы, обращаясь к Вам для принятия решения о выборе модели классификации и отнесению ПО к тому или иному виду.
- инвентаризация закупленных лицензий. Вы выполняете самостоятельно, задавая вопросы: "а это надо? А вот это зачем? А это лицензия или нет?". Здесь ответ на каждый такой вопрос может быть отдельной научно-изыскательской опытно-конструкторской работой.
- анализ собранных документов. Идет проверка на предмет валидности и корректности приобретения и использования соответствующих лицензий. На этом же этапе происходит оценка имеющегося сколько закуплено лицензий и сколько необходимо дозакупить. Анализ производится с привлечением Вас ко всем работам
- разработка рекомендаций к исправлению "плачевной" ситуации. Выполняем коллективно.
Результаты этапа:
- Отчет: сколько лицензий и на какое ПО необходимо приобрести компании
- Вся информация о ПО производства компании Microsoft в компании актуализирована и аккумулируется в системе ИнфраМенеджер
- Заполненная конфигурационная база данных по рабочим станциям, вместе с:
- Аппаратными конфигурациями (адаптеры, периферийное оборудование и т.п.)
- составом установленного в текущий момент ПО, с распределением по помещениям / этажам / зданиям
- Разработаны отчеты по закупаемому/инсталлируемому ПО
- Разработан документ с рекомендациями по постановке процесса управления лицензиями и управлением ПО
II. Внедрение корпоративных политик управления ПО
В задачи данного этапа входят:
- Разработка корпоративных стандартов управления ПО, которые позволят определять:
- жизненный цикл программного обеспечения, перечень мероприятий на каждом этапе, правила перевода на другой статус жизненного цикла.
- Политики стандартизации используемого ПО в компании (перечень допустимого к использованию ПО, с учетом специфики деятельности разных структурных подразделений)
- Разработка плана реализации разработанных политик. В том числе планов мероприятий по
- удалению нежелательного ПО с рабочих станций, замена на принятое в стандарте.
- ограничению путей распространения ПО в компании программно/аппаратными средствами
Какие работы проводятся на этапе «Внедрение корпоративных политик управления ПО»
- определение ключевых параметров, показателей и операций процесса SLM. Эти операции будут связаны с жизненным циклом ПО у Вас в ИТ-инфраструктуре: ввод в эксплуатацию нового ПО, что делаем с установкой новых версий, контроль установок ПО на местах, вывод ПО из эксплуатации. Формируем "одностраничное описание процесса - ключевые моменты". Определяем роли и ответственных за данный процесс у Вас на предприятии.
- настройка соответствующих фильтров и отчетов в ИнфраМенеджере;
- обучение персонала и ответственных сотрудников работе с системой;
- консультации по возникающим вопросам.
Результаты этапа:
- Организована регулярная инвентаризация программного обеспечения;
- Разработана политика установки программного обеспечения с максимально возможной оптимизацией затрат (использование программ корпоративного лицензирования и использование бесплатного ПО);
- Создан план централизации управления закупками лицензий;
Результаты проекта по внедрению Управления ПО
- полное представление о состоянии лицензий на программные продукты, используемые в компании;
- значительное снижение юридических и финансовых рисков
- база для дальнейшего внедрения технологии управления активами ПО
Сроки и стоимость проекта: чего ждать?
При определении стоимости работ мы используем следующие элементы:
1. Почасовая оплата. Стоимость трудочаса консультанта 2000 рублей в том числе НДС. При заключении договора мы составляем подробный план работ, который определяет точную стоимость проекта.
a. По опыту, проект по построению SLM в компании с парком 500- 800 видов ПО занимает в среднем от 10 до 14 рабочих дней «чистого времени работы» наших консультантов, что составляет ориентировочно 160 000 – 224 000 рублей.
2. Обучение. Обучение специалистов проводится на Вашей территории, и его стоимость составляет 25 000 рублей.
3. Командировочные расходы. Если Вы находитесь не в Москве или Московской области, надо будет включить в договор командировочные расходы.
