Запросить цены

Запросить цены

InraManager_reestr.pngБолее 18 лет
на рынке IT

Более 600

внедрений по России и СНГ

Более 18 лет
наши клиенты с нами

Мы предлагаем гибкую продуктовую линейку для компании любого размера и уровня зрелости.


Узнать стоимость

Ваш запрос отправлен.

Ваши данные сохранены на сайте в учетной записи пользователя. Посмотреть и изменить данные можно в персональном разделе.

Вернуться к форме.

Уже зарегистрированы на сайте?

Используйте данные из своей учетной записи

Загрузка
Сравнить продукты

ОБЩАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Service Desk
Light

Service Desk
Pro

ИТ-
активы
Pro

ITSM
Light

ITSM
Pro

Многопользовательский режим работы

Отчеты на базе Crystal Reports

Разграничение прав доступа в зависимости от территориально-организационной зоны ответственности ИТ-сотрудников

Импорт данных о пользователях и оргструктуре из Active Directory, CSV

Интеграция с внешними системами
Синхронизация работ в разных Service Desk (интеграция с внешними подрядчиками)

Регистрация инцидентов по событиям от внешних систем мониторинга

Интеграция с системами багтрекинга, управления разработкой ПО

АВТОМАТИЗАЦИЯ SERVICE DESK

Service Desk
Light

Service Desk
Pro

ИТ-
активы
Pro

ITSM
Light

ITSM
Pro

Базовые функции Service Desk
Портал самообслуживания для пользователей

Создание шаблонов заявок (в зависимости от элемента / услуги сервиса)

Прием заявок по э-почте

Ведение портфеля сервисов

Каталог SLA

База знаний

Оповещения о ходе работ по э-почте

Web-интерфейс для инженеров 2-3-ей линии поддержки

Разграничение прав доступа

Отчетность
Настройка цифровых панелей управления о ходе работ

Управление внутренними работами ИТ-отдела
Типизация работ

Учет трудозатрат

Настройка расписания для автоматизации периодических работ

Настройка разных бизнес-процессов в зависимости от типа работ

Проектирование процессов
Облегченный графический редактор процессов

Полный графический редактор процессов Service Desk и автоматизации технологических операций

Настройка базовых правил (этапы обработки; диспетчеризация; уведомления)

Автоматизация последовательного выполнения нарядов в разных ИТ-отделах

Автоматизация параллельного выполнения нарядов в разных ИТ-отделах

Автоматизация выполнения внешних пользовательских программ (скриптов и т.п.)

Согласование

УПРАВЛЕНИЕ ИТ-АКТИВАМИ

Service Desk
Light

Service Desk
Pro

ИТ-
активы
Pro

ITSM
Light

ITSM
Pro

Ведение единого каталога ИТ-имущества

Печать этикеток с штрих-кодами

Автоматический импорт и аудит ИТ-имущества
Импорт данных из внешних источников (CSV-файлы)

Автоматический опрос оборудования и ПО по WMI, интеграция с Aida64 (Everest)

Автоматический опрос оборудования и ПО по SNMP

Интеграция с внешними системами инвентаризации сети

Аудит текущего состояния ИТ-инфраструктуры, автоматическое обновление БД

Настройка правил сопоставления с учетом особенностей ИТ-инфраструктуры

Учет операций на разных стадиях жизненного цикла ИТ-имущества
Закупка

Размещение на складе, на рабочих местах, и т.п.

Отправка в ремонт

Списание

Модернизация

Ведение имущественных характеристик ИТ-активов
Материально-ответственные лица

Информация о закупке (дата, стоимость, поставщик)

Информация о владении

Гарантийные сроки, контракты

Управление расходными материалами

Автоматизация процессов управления ИТ-имуществом в рамках всех организации
Прием и обработка заявок пользователей на закупку / модернизацию ИТ-имущества

Отслеживание статистики инцидентов и запросов на обслуживание по конкретным видам / единицам техники

Автоматическое уведомление о несанкционированных изменениях ИТ-инфраструктуры (установка / удаление ПО, оборудования)

Учет трудозатрат по процессам управления ИТ-имуществом

Гибкая автоматизация процессов управления ИТ-имуществом в ИТ-департаменте (назначение ответственных; согласование; уведомления и т.п.)

Автоматизация действий по изменению базы данных ИТ-имущества по результатам выполнения заявок пользователей на закупку / модернизацию ИТ-имущества

Управление ПО
Управление лицензиями как ИТ-имуществом

Управление инсталляциями ПО в организации

Управление каталогом ПО, используемого в организации

Отчетность
Автоматическое формирование списков ИТ-имущества по любым параметрам

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

Service Desk
Light

Service Desk
Pro

ИТ-
активы
Pro

ITSM
Light

ITSM
Pro

Документирование серверной инфраструктуры

Документирование сетевой инфраструктуры

Ведение схем сетевых шкафов

Формирование схемы сети

Кабельный журнал

Анализ зависимости ИТ-сервисов от ИТ-инфраструктуры
Формирование схемы зависимости ИТ-сервисов от ИТ-инфраструктуры

Документирование структуры установки критических бизнес-приложений

МОНИТОРИНГ

Service Desk
Light

Service Desk
Pro

ИТ-
активы
Pro

ITSM
Light

ITSM
Pro

Использование готовых шаблонов мониторинга

Пополняемая библиотека MIB-файлов

Настройка мониторинга по любым параметрам, доступным в MIB-файлах производителя

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ITIL

Service Desk
Light

Service Desk
Pro

ИТ-
активы
Pro

ITSM
Light

ITSM
Pro

Управление портфелем сервисов

Управление каталогом услуг

Управление уровнем услуг

Управление доступностью

Управление мощностями

Управление непрерывностью ИТ услуг

Управление изменениями

Управление сервисными активами и конфигурациями

Управление знаниями

Управление инцидентами

Управление проблемами

Управление запросами на обслуживание

Управление событиями

Новый пользователь?
Вместе с запросом на цены будет создана учетная запись пользователя. Что мне это даст? Доступ к демо-версии
Обновления системы
Тех поддержка
Участие в сообществе и форуме
Имя Фамилия *
Количество IT-специалистов *
Компания *
Телефон *
Город *
Сфера деятельности
Комментарии
Email *
Пароль*
Введите текст с картинки *
CAPTCHA


ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта