Техническая поддержка и подписка

Техническая поддержка и подписка

Сопровождение и сервисная поддержка системы ИнфраМенеджер включает в себя два вида предоставляемых услуг - техническая поддержка и подписка на обновления системы.

Техническая поддержка - бесплатно

Приобретая систему "ИнфраМенеджер" вы получаете бесплатную техническую поддержку на весь период пользования системой в поддерживаемой версии. Техническая поддержка предполагает ответы на вопросы, связанные с работоспособностью системы.

Чтобы вам было легче изучить систему, рассмотрите возможность приобретения Обучения.

Услуги технической поддержки доступны каждый рабочий день с 10.00 до 18.00 (мск).

Каналы доступа к службе технической поддержки

Service desk на сайте (требуется активация клиентского профиля)

im-support@inframanager.ru
(495) 989-76-60, доб 911


Подписка на обновления - первый год бесплатно

Начиная со 2-го года стоимость подписки составляет 20%* от суммарной стоимости приобретённого продукта и дополнительных лицензий по действующим ценам на момент очередного продления сопровождения.

В течение первого года с момента покупки системы ИнфраМенеджер все обновления, новые версии и релизы системы предоставляются бесплатно. Подписка на обновления не облагается НДС в соответствии с п. 2 ст.149 НК РФ, часть вторая.          

Стоимость подписки

20% от суммы лицензий


* при непрерывном периоде подписки.

Активация клиентского профиля

  1. Сообщите нам ваш логин (любым удобным для вас способом), под которым вы зарегистрированы на сайте www.inframanager.ru, и наименование компании, которую вы представляете, чтобы мы активировали ваш клиентский профиль. Зарегистрироваться
  2. После активации клиентского профиля вам будут доступны для скачивания обновления и новые версии ITSM-системы ИнфраМенеджер в соответствии с приобретенной вами редакцией системы. http://www.inframanager.ru/clients/update/
  3. Помимо этого, вам будет обеспечен доступ к Service Desk на сайте - в личном кабинете или в разделе Обратиться в техподдержку http://www.inframanager.ru/clients/support/.
ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта