Ин-Куб-атор: ITSM-IDM решение

06.11.2013

ИнКуб-атор

Компании ООО «ИнфраМенеджер» и ООО «ТрастВерс» объявляют о заключении стратегического партнерства для вывода на рынок интегрированного решения в области построения и автоматизации процессов ИТ-деятельности, в том числе процессов управления доступом к корпоративным ИТ-ресурсам.

Ин-Куб-атор

Предыстория:


ИнфраМенеджер ITSM является мощным инструментом для управления ИТ-процессами и содержит в себе весь функционал, востребованный современным ИТ-подразделением:

  • Централизованное управление ИТ: поддержка регламентов работы в территориально-распределенной структуре, единое информационное пространство для подразделений, сквозной контроль;
  • Автоматизация Service Desk и управление обслуживанием пользователей;
  • Управление ИТ-конфигурациями и учет ИТ-имущества;
  • Автоматизация ИТ-операций (ITPA).

ИнфраМенеджер ITSM — единственное решение на российском рынке, содержащее в себе полный функционал для постановки всех ИТ-процессов эксплуатации ИТ-сервисов и обеспечивающее быстрое внедрение всех лучших практик организации работы ИТ-службы в организациях любого размера.

КУБ — IDM-решение компании «ТрастВерс» — уникальное кроссфункциональное решение для автоматизации и управления доступом к информационным ресурсам компании и контроля соблюдения политики безопасности. КУБ позволяет автоматизировать управление учетными записями, реализовать процесс согласования прав доступа, а также обеспечить непрерывный мониторинг их изменений.

КУБ — единственная система на российском рынке, которая позволяет комплексно решить все задачи, связанные с управлением доступом и учетными данными пользователей:

  • Формирование и согласование на разных уровнях иерархии заявок на предоставление доступа с обеспечением их юридической значимости;
  • Непрерывный контроль предоставленного доступа;
  • Согласованное управление логическим и сетевым доступом.

Именно эти задачи являются ключевыми для комплексного управления доступом.


Совместное решение ИнфраМенеджер ITSM + КУБ позволит организациям:

  • Обеспечить единый портал приема заявок по любым ИТ-вопросам: от заказа техники до предоставления доступа к бизнес-приложениям с учетом внутренних регламентов информационной безопасности;
  • Централизовать учет и управление всеми запросами пользователей с учетом всех внутренних регламентов работы компании;
  • Полностью автоматизировать рутинные ИТ-операции по выполнению заявок, связанных с созданием учетных записей, предоставления / изменения прав доступа;
  • Полностью переложить на систему поддержку регламентов информационной безопасности по соответствию предоставляемых прав доступа корпоративным политикам;
  • Гарантировать соблюдение политик предоставления прав доступа за счет автоматического аудита предоставленных доступов пользователям в режиме реального времени.

Описание решения

Сегодня многие ИТ-службы при повышающихся требованиях со стороны бизнеса к уровню качества предоставляемых ИТ-сервисов не могут сдвинуться с места из-за существующих проблем самой организации работы внутри себя. Сформировавшееся разделение зон ответственности внутри ИТ-службы по функциональному признаку, очень часто приводит к дублированию функций и нечетко определенной зоне ответственности за кросс-функциональные процессы. А чаще всего кросс-функциональными процессами оказываются как раз процессы обработки заявок — инцидентов или запросов на обслуживание.

В результате возникают постоянные ошибки при передаче информации, необходимость ручного переключения из системы в систему и повторного ввода/удаления данных по событиям. Естественно, это приводит к:

  • Разрозненности политик управления ИТ, особенно в компаниях с распределенной инфраструктурой;
  • Бардаку в AD;
  • Человеческим ошибкам;
  • В конечном итоге — низкому качеству предоставляемых ИТ-сервисов

Но особенно серьезно такое положение дел влияет на соблюдение требуемого уровня безопасности корпоративных данных. Безопасности не только с экономической точки зрения, но и элементарно с точки зрения физической сохранности. Некомпетентный пользователь, вдруг получивший доступ на удаление файлов в общей папке подразделения, способен полностью остановить работу всего отдела, как минимум, на некоторое время.

ИнфраМенеджер ITSM аккумулирует в себе все данные, требующиеся для решения различных ИТ-задач одновременно несколькими подразделениями, обеспечивает их актуальность и своевременную доставку не только людям, но и системам:

  • Зафиксированный перечень ИТ-сервисов и услуг, обеспечиваемый ИТ-службой в целом;
  • Правила и процедуры предоставления услуг, обработки инцидентов и событий;
  • Общие политики предоставления ИТ-сервисов: услуги, параметры качества сервисов и тому подобное;
  • Информацию об имуществе для обработки запросов и инцидентов;
  • Информацию о КИС и пользователях.

КУБ позволяет полностью автоматизировать управление учетными записями, реализовать процесс согласования прав доступа, а также обеспечить непрерывный мониторинг их изменений. Именно эти задачи являются ключевыми для комплексного управления доступом.

КУБ предоставляет уникальные возможности по непрерывному контролю предоставленного доступа, согласованное управление логическим и сетевым доступом, в том числе

  • межсетевыми экранами;
  • программно-аппаратными конфигурациями.

Таким образом, обеспечивается комплексное управление процессами эксплуатации сервисов (в версии ITIL 3 — раздел Service Operation). ИТ-процессы перестают быть автономными и разрозненными, а заключаются в единый интеллектуально-программный комплекс, а это значит:

  • Автоматизированное управление ключевыми процессами ITIL:

    • Управление инцидентами,
    • Управление событиями,
    • Управление запросами на обслуживание,
    • Управление проблемами,
    • Управление доступом.

  • Минимум интерфейсов, с которыми работают не только ИТ-сотрудники, но и другие подразделения вашей Компании в рамках эксплуатации ИТ-сервисов;
  • Актуальность данных и избавление от необходимости их дублирования;
  • Полная информация для принятия решения в любой заявке в любом процессе;
  • Качественно новый уровень поддержки клиентов.

Интегрированное решение не требует для управления идентификацией и доступом использования конечными пользователями и ИТ-сотрудниками дополнительных интерфейсов. Они могут видеть все свои заявки или задания, как связанные с доступом, так и нет, в едином списке. При этом сотрудники информационной безопасности могут использовать развитые средства для определения и контроля политик безопасности.

О компании «ТрастВерс»

Компания ТрастВерс основана в 2008 году, является независимым разработчиком автоматизированных средств управления доступом и защиты информации. Компания входит в группу «Информзащита», единственного в России холдинга, специализирующегося в области информационной безопасности.

Флагманский продукт компании — система «КУБ» — является средством комплексного управления доступом и обеспечения информационной безопасности предприятия при эксплуатации современных автоматизированных систем различного назначения и любого уровня сложности.

КУБ обеспечивает процесс согласования и управления прав доступа, а также непрерывный мониторинг их изменений. Это единственная на российском рынке система, которая решает задачи сразу трех заинтересованных сторон: бизнес-подразделений, службы автоматизации и службы информационной безопасности.

Подробнее: www.cube-system.ru


Возврат к списку

Запрос в ИнфраМенеджер

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Заказать звонок

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Договориться о встрече

Пожалуйста, заполните поля и мы перезвоним,
чтобы договориться о времени и формате встречи

Связаться с персональным менеджером, клиент

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Запрос удаленной настройки демо-версии