Личный кабинет: Вход
Личный кабинет: Вход
Поиск

Совместный вебинар компаний ИнфраМенеджер и ТрастВерс

13.01.2014

Вебинар «Управление типовыми запросами пользователей в ITSM: управление доступом»

Вторник, 21 января 2014 года, 11:00 (мск)

Организаторы:

Компания ИнфраМенеджер

Компания ИнфраМенеджер — один из лидеров российского рынка ITSM — разработчик одноименной ITSM-системы. ITSM-система ИнфраМенеджер — первая российская комплексная платформа для автоматизации ИТ-деятельности предприятий. Сочетает в себе функционал всех самых современных ключевых систем, востребованных ИТ-подразделениями. > >

Компания ТрастВерс

Компания ТрастВерс основана в 2008 году, является независимым разработчиком автоматизированных средств управления доступом и защиты информации. Компания входит в группу «Информзащита», единственного в России холдинга, специализирующегося в области информационной безопасности. > >

21 января, состоится вебинар, посвященный вопросам управления типовыми запросами пользователей в ITSM, и одному из ключевых типов таких запросов — управлением доступом к корпоративным ресурсам. Мало кто задумывается, но на практике именно управление запросами пользователей, а не инцидентами, является первоочередной задачей для ИТ-подразделения. Поскольку именно в стандартных запросах кроются:

  • Изменения ИТ-инфраструктуры
  • Изменения бизнес-приложений
  • Выделение ИТ-ресурсов

И более того, чаще всего именно по качеству обработки запросов пользователи начинают судить об общем качестве предоставляемых ИТ-сервисов. Соответственно, именно такие запросы в первую очередь должны быть стандартизированы. Для этого должно быть выполнено следующее:

  • Сформирована форма стандартной заявки от пользователя
  • Определены регламенты согласования (особенно если запросы касаются выделения ресурсов или вопросов информационной безопасности)
  • Зафиксирован (и по возможности автоматизирован) сам регламент выполнения запросов внутри ИТ-службы

Тогда мы сможем добиться существенного сокращения времени выполнения запроса при меньших трудозатратах со стороны ИТ-сотрудников. Но естественно, что разная тематика таких заявок (техподдержка пользовательской техники; предоставление доступа к информационным ресурсам; запросы, связанные с ПО и тому подобное) накладывает свою специфику на инструменты для поддержки разных видов запросов. Поэтому ИнфраМенеджер предлагает широкие возможности для интеграции с внешними системами, что чаще всего востребовано именно для таких задач.

21 января мы проводим вебинар, в рамках которого расскажем о возможностях системы ИнфраМенеджер по организации управления типовыми запросами пользователей на самом, возможно, болезненном примере — запросы на предоставление доступа к корпоративным ресурсам. Для реализации такой задачи в полном объеме мы заключили стратегическое партнерство с компанией ТрастВерс, разработчиком IDM-решения КУБ, дочерней компанией ГК ИнформЗащита. В результате этого партнерства мы объявляем о выходе совместного решения «Ин-КУБ-атор», о котором мы расскажем вместе с представителями компании ТрастВерс на вебинаре.

В целом, на вебинаре мы расскажем о:

  • Возможностях для построения самообслуживания пользователей, предоставляемых решением ИнфраМенеджер ITSM.
  • Возможностях управления процессами выполнения запросов в рамках ИТ-департамента в целом.
  • Возможностях для управления информационной безопасностью, обеспечиваемых КУБ.
  • Преимуществах КУБ над конкурирующими IDM системами.
  • Преимуществах интегрированного решения Ин-Куб-атор (ИнфраМенеджер + КУБ).

Время и место проведения:

Участие:

  • 21 января 2014 года
  • 11:00 — 13:00
  • on-line
  • Бесплатное
  • Регистрация обязательна, количество мест ограничено

Возврат к списку

Запрос в ИнфраМенеджер

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время



Заказать звонок

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Договориться о встрече

Пожалуйста, заполните поля и мы перезвоним,
чтобы договориться о времени и формате встречи

Выходим на связь

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время




Запрос удаленной настройки демо-версии