Личный кабинет: Вход
Личный кабинет: Вход
Поиск

Вышло обновление ИнфраМенеджер 6.1.59

05.04.2017

Среди новых возможностей системы ИнфраМенеджер хотелось бы отметить:

  1. Зоны ответственности для групп. Для групп добавлена возможность настройки территориально-организационной и территориально-технологической зоны ответственности (ТОЗ / ТТЗ).

    • Сами группы теперь могут быть объединены в Сервисный блок, который может участвовать в автораспределении заявок через каталог ИТ-сервисов. Это позволяет существенно упростить настройку автоматического распределения заявок по группам, выбираемым в зависимости от местоположения /принадлежности к оргструктуре клиента заявки. Такая функциональность особенно востребована в холдингах с федеративной зоной ответственности по некоторым ИТ-сервисам. 
  2. Настройка параметров заявок/ заданий. Начата работа с расширением функциональности дополнительно настраиваемых параметров заявок / заданий:

    • Параметр типа «Булево значение» имеет теперь третье состояние — «Не задано».
    • Добавлена возможность настройки запрета на редактирование параметров. Управление запретом на редактирование возможно следующим образом: 

      • Можно запретить редактирование параметров сразу после создания заявки (управляется настройками самих параметров). 
      • Можно настроить гибкое управление редактированием выделенных параметров в зависимости от состояния объекта и роли пользователя (управляется настройками схемы рабочих процедур — Workflow). 
  3. Регистрация новой проблемы через веб-интерфейс — добавлена.
  4. Ход обработки. На формах заявки / задания / проблемы на закладке «Лента» добавлено представление «Ход обработки», где отображаются: 

    • Основные даты хода обработки заявки (Зарегистрирована — Открыта — Выполнена — Закрыта — Изменялась). 
    • Список владельцев / исполнителей, когда-либо назначавшихся по данной заявке. 
  5. Изменен внешний вид представления «Обсуждения» на закладке «Лента» форм заявки / задания / проблемы:

    • Добавлен скрываемый перечень участников обсуждения, состоящий из авторов сообщений / заметок; назначенных в текущий момент ответственных владельца и исполнителя; пользователей, поставивших заявку себе на контроль. 
  6. Списки. Добавлена возможность простой настройки названий столбцов.

Возврат к списку

Запрос в ИнфраМенеджер

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время



Заказать звонок

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Договориться о встрече

Пожалуйста, заполните поля и мы перезвоним,
чтобы договориться о времени и формате встречи

Выходим на связь

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время




Запрос удаленной настройки демо-версии