Изменение продуктовой линейки ИнфраМенеджер

На протяжении многих лет Компания ИнфраМенеджер расширяла функционал ITSM-системы ИнфраМенеджер путем выпуска новых модулей — так появился модуль мониторинга, модуль статистики, модуль workflow. В тоже время, наша многолетняя практика общения с ИТ-специалистами позволяет выделить три блока деятельности ИТ-подразделения, об автоматизации деятельности которых задумываются люди — обслуживание пользователей, учет и управление ИТ-активами, комплексное управление ИТ. В связи с этим нами было принято решение об изменении продуктовой линейки таким образом, чтобы предоставить пользователями максимум возможностей с учетом их задач.

Изменение продуктовой линейки

С 01.12.2012 большое количество модулей ITSM-системы ИнфраМенеджер будет заменено на 3 укрупненных продукта:

• Service Desk
• ИТ-активы
• ITSM

При этом, в зависимости от глубины потребности в автоматизации, зрелости ваших ИТ- и бизнес-процессов вы можете выбрать одну из двух редакции продуктов ИнфраМенеджер:

• ИнфраМенеджер Light — облегченная серия продуктов ИнфраМенеджер. Предназначена для компаний, стоящих в начале пути становления ИТ-процессов, когда отсутствует необходимость обмена информацией со смежными подразделениями, не предполагается глубокая автоматизация процедур, эскалация за вторую, третью линии поддержки, и для начала будет достаточно сбора и упорядочения информации. Практически коробочные решения.
• ИнфраМенеджер Pro — для ИТ-подразделений, в которых между сотрудниками существует разделение по областям деятельности, и одна или несколько из этих областей требуют совершенствования процессов. С точки зрения выбора системы автоматизации это означает, что одного сбора данных не достаточно. Необходимы создание и фиксирование процедур взаимодействия внутри ИТ-подразделения, обеспечение обмена данными на стыке зон ответственности как в самом ИТ-подразделении, так и с другими структурами компании.

В дальнейшем, каждую из новых редакций системы мы будем развивать с учетом задач, стоящих именно перед целевыми потребителями решения. И начнем мы с выпуска ИнфраМенеджера v5.4, который выйдет в ближайшее время.

Переименование редакций

Действующие редакции системы будут переведены с 01.12.2012 в новую продуктовую линейку путем переименования, при этом многие редакции будут включать в себя дополнительный функционал, которого раньше не было.

Подписка на обновления

Подписка на обновления, сроки которой истекают до 1 декабря 2012 года, может быть продлена на старых условиях до 31 декабря 2012 года.

Со следующего года стоимость подписки на обновления изменится в соответствии с вводимым в действие прайс-листом и политикой лицензирования.