Новый цикл вебинаров «Про Workflow Pro»

Графический редактор Workflow Pro — уникальный инструмент ITSM системы ИнфраМенеджер, с помощью которого вы можете не только автоматизировать обработку обращений в Service Desk по самым сложным маршрутам, но и выстраивать любые взаимосвязи внутри ИТ-службы и с внешними подразделениями; обрабатывать события систем мониторинга и других систем; настраивать интеграцию и оркестрирование работы внешних систем; обеспечивать запуск скриптов и других технологических операций.

Компания ИнфраМенеджер запускает новый цикл вебинаров «Про Workflow Pro» посвященный способам применения редактора Workflow Pro ITSM-системы ИнфраМенеджер для автоматизации ИТ-процессов. Данный цикл создан с целью популяризации использования средств автоматизации ИТ-процессов для повышения эффективности работы ИТ-департамента в целом.

На семинарах вы не только увидите, какие задачи могут быть реализованы на базе ИнфраМенеджер, но и убедитесь, насколько легко реализовать любую автоматизацию при помощи встроенного инструмента — редактора Workflow Pro.

Кому будет интересно

• Счастливым обладателям системы ИнфраМенеджер редакции Serviсe Desk Pro и ITSM Pro — для повышения квалификации собственных разработчиков Workflow;
• Клиентам компании ИнфраМенеджер, использующим другие редакции — для оценки возможностей редакций линейки Pro;
• Пользователям демо-версии, которые хотят знать о возможностях автоматизации IT процессов с помощью ИнфраМенеджера.

Вебинар №1: Автоматизация функции диспетчера с помощью редактора Workflow Pro

Тема первого вебинара цикла — автоматизация функции диспетчера при разных способах организации работы службы поддержки.

Вы узнаете, как настроить распределение ответственности среди инженеров по местоположению и оргструктуре, услугам. Вы сможете составить представление о настройке автоназначения владельцев и исполнителей заявок в различных сценариях — когда сервисы полностью или частично централизованы, в территориально распределенной структуре организации.

Приходите — будет интересно!