Электронный Ульяновск

Электронный Ульяновск

Электронный Ульяновск

Областное государственное бюджетное учреждение (ОГБУ) «Электронный Ульяновск» оказывает услуги ИT-аутсорсинга органам государственной власти Правительства Ульяновской области.

Вот, что говорит о внедрении ITSM-системы ИнфраМенеджер Оксана Ширикова, начальник отдела технической поддержки ОГАУ "Электронный Ульяновск".

"При выборе решения для автоматизации обработки ИТ-заявок в нашей организации мы исходили не только из функциональных возможностей Service Desk–системы. Для нас были важны несколько критериев, среди которых немаловажное место занимали наличие у поставщика опыта постановки процессов ITIL, мобильность, адекватное понимание того, какими методами нужно внедрять изменения в структуру нашей работы.

Команда ИнфраМенеджера предложила нам реализовывать проект по автоматизации службы технической поддержки с помощью «быстрых побед» - т.е. двигаться вперед небольшими шагами с ощутимыми результатами. В результате, после двухдневного обучения, мы получили не только запущенную в эксплуатацию систему ИнфраМенеджер, не только первую статистическую информацию для оценки нашей службы поддержки, но и план наших дальнейших действий, с помощью которых мы сможем самостоятельно продолжать начатое дело."


Ссылка:  http://www.e-ul.ru/

Просмотреть полный список клиентов


ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта