Информационное агентство России ТАСС

Информационное агентство России ТАСС

Информационное агентство России ТАСС

Информационное агентство России ТАСС, основанное в 1904 году как «Санкт-Петербургское Телеграфное Агентство», - одно из крупнейших информационных агентств мира. Основное направление деятельности агентства — производство оперативной новостной информации о событиях в России, ближнем и дальнем зарубежье в режиме реального времени и круглосуточно.

В 2013 году Технической дирекцией ТАСС был инициирован ряд проектов по обеспечению качественно нового уровня эффективности ИТ и повышению надежности программно-аппаратного комплекса. Проекты коснулись как модернизации ИТ-инфраструктуры, обеспечения дополнительной информационной безопасности и повышения качества предоставления ИТ-сервисов. В Технической дирекции ТАСС работает более 80 ИТ-сотрудников, и нововведения требовали продуманного комплексного подхода в проводимых изменениях.

Летом 2014 года под руководством Михаила Иванова, Технического директора ТАСС, был начат проект по внедрению системы автоматизации ITSM-процессов, которая была призвана

1. Аккумулировать в себе единые подходы к организации разработанных в Компании процедур регистрации, анализа, устранения инцидентов и выполнения запросов на обслуживание пользователей;

2. Обеспечить управление каталогом ИТ-сервисов и уровнем качества ИТ-сервисов, с учетом подготовленных SLA;

3. Реализовать регистрацию всех без исключения запросов пользователей с поддержкой правил автоназначения и автоэскалации;

4. Содержать масштабируемые средства для развития ИТ-процессов по мере роста их уровня зрелости;

5. Содержать встроенные механизмы интеграции с внешними системами мониторинга, информационной безопасности, управления ИТ-инфраструктурой и пр.

Одним из главных требований к поставщику решения стали сроки внедрения, ведь первые результаты от его реализации должны были быть видны уже осенью 2014 года.

Выбор был остановлен на ITSM системе ИнфраМенеджер, которая полностью соответствовала всем критериям выбора Заказчика. За помощью в выполнении проекта по внедрению ТАСС обратилось непосредственно в Компанию «ИнфраМенеджер»


Ссылка:  itar-tass.com

Просмотреть полный список клиентов


ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта