ВНИПИЭТ - Всероссийский проектный и научно-исследовательский институт комплексной энергетической технологии

ВНИПИЭТ - Всероссийский проектный и научно-исследовательский институт комплексной энергетической технологии

ВНИПИЭТ - Всероссийский проектный и научно-исследовательский институт комплексной энергетической технологии

«Головной институт «ВНИПИЭТ» является многопрофильной организацией, выполняющей значительный объем уникальных проектных, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в области создания новейших ядерных технологий, объектов атомной промышленности, энергетики и ядерно-оружейного комплекса.
Институт ведет работы в области проектирования новых энергетических и радиохимических производств, а также объектов специального назначения, участвует в совершенствовании и модернизации действующих заводов, стендов и атомных электростанций и многое другое.

Вот, что говорит о внедрении ITSM-системы ИнфраМенеджер Марина Шумилова, функциональный администратор службы технической поддержки ВНИПИЭТ:

«Наша организация использует ITSM-систему ИнфраМенеджер 2,5 года (с 2009 года). Внедряли мы систему, что называется, своими руками. Бесплатные вебинары, техническая документация, консультации в рамках технической поддержки – все это очень сильно помогло реализовать круг задач, которые мы хотим совершенствовать. Наличие свободных ресурсов и полная поддержка руководства обеспечили нам возможность достаточного быстрого запуска системы в эксплуатацию. Начинали с постановки учета ИТ и Service Desk. Одним из непростых моментов, пожалуй, было разработать каталог сервисов, потому что не очень понятно было, с чего в начинать и как подойти к этому процессу. Но в состав ИнфраМенеджера входит методика развертывания Service Desk, в которой есть рекомендации по разработке каталога сервисов и SLA, что и помогло найти ответы на вопросы.

В ближайших планах – на базе редактора Workflow PRO объединить в единый процесс все линии поддержки, причем не только для сокращения времени и трудоемкости обработки заявок, но и для получения консолидированной отчетности для руководства компании».


Ссылка:  http://www.givnipiet.ru/

Просмотреть полный список клиентов


ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта