Новый бесплатный вебинар "Управление ИТ через метрики (KPI)"

Новый бесплатный вебинар "Управление ИТ через метрики (KPI)"

27.05.2010

  • Можно ли изменить репутацию ИТ-службы в глазах директора?
  • Как оценивать качество работы ИТ-службы?
  • Как найти убедительные аргументы для увеличения расходов на ИТ?

Путь к ответам на эти и многие другие вопросы лежит через совершенствование системы управления ИТ. Одним из шагов в этом направлении является внедрение системы управления на основе метрик.

Метрики – это набор показателей ИТ-процесса, по которым устанавливаются нормальные значения, и проводится регулярный мониторинг фактических показателей. Отклонения от нормы являются сигналом о сбое/отклонении в процессе и поводом для вмешательства.

  1. Какие процессы ИТ измеряются какими метриками 
  2. С каких метрик лучше начинать
  3. Как обеспечить регулярный сбор показателей
  4. Какова роль статистики в управлении ИТ
  5. Как скоро можно перейти от слов к делу и начать использовать метрики

- об этих и других аспектах внедрения системы управления ИТ-службой на основе метрик, мы предлагаем поговорить на вебинаре «Управление ИТ через метрики».

Вебинар пройдет 02.06.10, в 11.00 по московскому времени. Для участия необходимо зарегистрироваться здесь.


Возврат к списку

 
ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта