Функциональные возможности ИнфраМенеджера

Функциональные возможности ИнфраМенеджера

Функциональные возможности ИнфраМенеджера

Широкая функциональность и простота развертывания решений ИнфраМенеджер позволяют:

  •  быстро упорядочить деятельность любого ИТ-подразделения, постепенно внедряя в жизнь рекомендации ITIL;
  • обеспечить постоянное совершенствование деятельности ИТ-подразделений, обеспечивая комплексное управление ИТ-инфраструктурой и ИТ-сервисами.

Крупные ИТ-подразделения могут объединить на платформе ИнфраМенеджера все процессы, связанные как с обслуживанием пользователей, так и с учетом техники, управлением сетевой и серверной инфраструктурой. При этом наличие тесных взаимосвязей между различной информацией (об ИТ-сервисах, пользователях, ИТ-инфраструктуре и т.п.) позволяет получить нужную картину с глубокой степенью детальности для централизации управления ИТ.

Небольшие и средние ИТ-подразделения могут использовать ИнфраМенеджер как коробочное решение для организации Service Desk, учета ИТ-имущества и управления ПО. Благодаря готовым настройкам, типовым справочникам и типовым регламентам работы ИТ-службы внедрение занимает от 2 до 5 рабочих дней.

Общая функциональность

Service Desk

Light

Service Desk

Pro

ИТ-

активы

Light

ИТ-

активы

Pro

ITSM

Light

ITSM

Pro

Многопользовательский режим
pointpointpointpointpoint
Разграничение прав доступаpointpointpointpointpoint
Импорт пользователей из Active Directory, CSVpoint point point point pointpoint
Интеграция с внешними системами (СЭД, внешние Service Desk, багтеркинг, call-центры и пр.)
pointpoint

Автоматизация Service Desk

Service Desk

Light

Service Desk

Pro

ИТ-

активы

Light

ИТ-

активы

Pro

ITSM

Light

ITSM

Pro

Портфель сервисов
pointpointpointpointpointpoint
SLApointpoint

pointpoint
Базовые функции Service Desk
pointpoint

pointpoint
Web-интерфейс клиентов
pointpoint

pointpoint
Web-интерфейс инженеровpointpoint

pointpoint
База знанийpointpointpointpoint
Эскалация заявок, выдача заданий, нарядов
pointpoint

pointpoint
Облегченный графический редактор процессов
pointpoint

pointpoint
Графический редактор для проектирования сложных процессов Service Desk и автоматизации технологических операций pointpoint

Управление ИТ-активами

Service Desk

Light

Service Desk

Pro

ИТ-

активы

Light

ИТ-

активы

Pro

ITSM

Light

ITSM

Pro

Ведение единого каталога ИТ-имущества


pointpointpointpoint
Печать этикеток со штрих-кодами



point point point
Опрос/импорт оборудования по расписанию

point point pointpoint
Инвентаризация и аудит оборудования


point point pointpoint
Автоматический опрос техники и ПО по SNMP
pointpointpoint
Сведения об адаптерах и перифирии
pointpointpointpoint
Управление закупкамиpointpointpoint
Эксплуатация, ремонт, списание


point point pointpoint
МОЛ, сервисные контракты и пр. имущ. характеристики


point point pointpoint
Автомаризация процессов управления ИТ- имуществом в рамках всей организации



pointpoint
Управление ПО
Каталог ПОpointpointpointpoint
Учет инсталляций и лицензийpointpointpointpoint
Документирование ИТ-инфраструктуры
Документирование серверной инфраструктурыpointpointpointpoint
Документирование сетевой инфраструктурыpointpointpointpoint
Сетевые шкафы, кабельный журналpointpointpointpoint


Анализ зависимостей

Service Desk

Light

Service Desk

Pro

ИТ-

активы

Light

ИТ-

активы

Pro

ITSM

Light

ITSM

Pro

Графическая сервисно-ресурсная модель


pointpointpointpoint
Документирование критических бизнес-приложений


point point pointpoint


Мониторинг (WMI, SNMP, Everest и т.п.) оборудования и приложений

Service Desk

Light

Service Desk

Pro

ИТ-

активы

Light

ИТ-

активы

Pro

ITSM

Light

ITSM

Pro

Готовые шаблоны мониторинга




pointpoint
Пополняемая библиотека MIB-файлов




pointpoint

Управление процессами по ITIL

Service Desk

Light

Service Desk

Pro

ИТ-

активы

Light

ИТ-

активы

Pro

ITSM

Light

ITSM

Pro

Управление портфелем сервисов
pointpoint

pointpoint
Управление каталогом услуг
pointpoint

pointpoint
Управление уровнем услуг
pointpoint

pointpoint
Управление доступностью




pointpoint
Управление мощностями


pointpointpointpoint
Управление непрерывностью ИТ услуг




pointpoint
Управление изменениями




pointpoint
Управление сервисными активами и конфигурациями pointpointpointpoint
Управление знаниями pointpoint

pointpoint
Управление инцидентами pointpointpointpoint
Управление проблемами pointpointpointpoint
Управление запросами на обслуживаниеpointpointpointpoint
Управление событиями
point
pointpointpoint

ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта