Документация

Основные настройки модуля Служба Поддержки

Инструкция по настройке отчетов (30.11.2018)

Автоназначение исполнителей (30.11.2018)

Автоматизация регламентных и профилактических работ

Настройка шаблонов заявок и заданий (30.11.2018)

Описание стандартных фильтров web-интерфейса (30.11.2018)

Интеграция с почтовым сервисом (30.11.2018)

Интеграция с телефонией (30.11.2018)

Импорт пользователей и оргструктуры (Active Directory)(30.11.2018)

Портал службы поддержки системы ИнфраМенеджер 6.X, руководство администратора (25.03.2019)

Как работать с порталом службы поддержки, руководство пользователя (25.03.2019)

Портал службы поддержки системы ИнфраМенеджер 6.x, руководство инженера службы поддержки (25.03.2019)

Руководство по разработке схем Workflow (редактор Workflow Light) (16.09.2014)

Редактор Workflow Pro: руководство разработчика рабочих процедур (27.08.2019)

Руководство пользователя по работе с модулем «Управление временем» (30.11.2018)

Руководство администратора по работе с модулем «Управление временем» (30.11.2018)

Инструкция по использованию ITSM-системы ИнфраМенеджер для управления контрактами (27.08.2019)

Инструкция по работе с панелями статистики (20.03.2019)

Методика развертывания Service Desk на базе «ИнфраМенеджер»

Инструкция по использованию ITSM-системы ИнфраМенеджер для учета рабочего времени (04.12.2018)

Инструкция по использованию ITSM-системы ИнфраМенеджер для поддержки процедур управления ИТ-активами (25.03.2019)

Методика заполнения базы данных ИТ-конфигураций (CMDB) (14.01.2019)

Управление доступом в системе ИнфраМенеджер (30.11.2018)

Управление расходными материалами в системе ИнфраМенеджер (18.06.2019)

Учет программного обеспечения (30.11.2018)