ITAM для бизнеса: почему компании теряют контроль над ИТ-активами

Содержание

• Что такое ИТ-активы и почему они важны для бизнеса
• Почему компании теряют контроль над ИТ-активами
• Почему обычной инвентаризации недостаточно
• Что такое ITAM и как он помогает бизнесу
• Жизненный цикл ИТ-актива: где чаще всего возникают ошибки
• Что такое HAM простыми словами
• Как учет ИТ-активов помогает сократить расходы
• Почему учет оборудования связан с безопасностью
• ITAM и другие процессы управления ИТ
• Как вернуть контроль над ИТ-активами
• FAQ

Как вернуть контроль над ИТ-активами компании

ИТ-активы сопровождают практически каждый бизнес-процесс компании. Ноутбуки сотрудников, серверы, сетевое оборудование, мобильные устройства, лицензии и программное обеспечение требуют постоянного учета и контроля. Пока активов немного, управлять ими относительно просто. Однако по мере роста компании появляются сложности с инвентаризацией, отслеживанием оборудования и актуальностью данных.

В результате бизнес начинает терять контроль над собственными ресурсами и не всегда понимает, какие активы используются, где они находятся и сколько стоят.

Что такое ИТ-активы и почему они важны для бизнеса

Под ИТ-активами понимаются все технологические ресурсы организации, которые используются для поддержки бизнес-процессов и работы сотрудников. К ним относятся компьютеры, ноутбуки, серверы, сетевое оборудование, мобильные устройства, программное обеспечение, лицензии и другие объекты ИТ-инфраструктуры.

Для компании ИТ-активы представляют не только операционную, но и финансовую ценность. Каждый актив требует закупки, обслуживания, учета и последующей замены. Чем больше инфраструктура, тем выше риски потери данных об активах и возникновения дополнительных расходов.

Почему компании теряют контроль над ИТ-активами

Основная проблема заключается не в отсутствии оборудования, а в отсутствии актуальной информации о нем.

Со временем техника перемещается между подразделениями, сотрудники увольняются и получают новое оборудование, устройства отправляются в ремонт или на склад. Если все эти изменения фиксируются вручную или хранятся в разных документах, данные быстро перестают соответствовать реальной картине.

В результате возникают ситуации, когда ИТ-служба не может оперативно определить местоположение оборудования, понять его текущее состояние или установить ответственного сотрудника.

Почему обычной инвентаризации недостаточно

Многие компании связывают учет ИТ-активов исключительно с проведением инвентаризации. Однако инвентаризация показывает состояние активов только в момент проверки.

Между проверками происходят десятки изменений: оборудование выдается сотрудникам, возвращается на склад, модернизируется или списывается. При отсутствии постоянного контроля актуальность данных быстро теряется.

Поэтому современный учет ИТ-активов предполагает непрерывное управление активами, а не только проведение периодических ревизий.

Что такое ITAM и как он помогает бизнесу

ITAM (IT Asset Management) — это подход к управлению ИТ-активами на протяжении всего их жизненного цикла.

Основная задача ITAM заключается в том, чтобы компания могла контролировать каждый актив с момента появления потребности в его закупке до момента списания. Такой подход позволяет поддерживать актуальность данных, контролировать расходы и принимать решения на основе полной информации об инфраструктуре.

Сегодня системы класса ITAM используются для учета оборудования, программного обеспечения, лицензий, складских запасов и других ресурсов, связанных с работой ИТ-подразделения.

Жизненный цикл ИТ-актива: где чаще всего возникают ошибки

Любой ИТ-актив проходит несколько последовательных этапов существования внутри компании.

Обычно жизненный цикл включает:

• формирование потребности;
• закупку;
• постановку на учет;
• выдачу сотруднику;
• эксплуатацию;
• обслуживание и ремонт;
• возврат;
• списание.

Проблемы чаще всего возникают на этапах перемещения оборудования, выдачи техники сотрудникам и списания активов. Именно здесь компании чаще всего сталкиваются с потерей данных и расхождениями в учете.

Что такое HAM простыми словами

HAM (Hardware Asset Management) является частью управления ИТ-активами и отвечает за учет аппаратных ресурсов компании.

Если ITAM охватывает все виды ИТ-активов, включая программное обеспечение и лицензии, то HAM фокусируется на физических объектах: компьютерах, ноутбуках, серверах, мониторах, принтерах и сетевом оборудовании.

Для многих организаций именно HAM становится первым шагом к построению полноценной системы управления активами.

Как учет ИТ-активов помогает сократить расходы

Отсутствие актуальных данных часто приводит к избыточным закупкам. Компания приобретает новое оборудование, хотя необходимые ресурсы уже находятся на складе или не используются в других подразделениях.

Кроме того, без централизованного учета сложно планировать обновление инфраструктуры и контролировать стоимость владения активами.

Прозрачное управление ИТ-активами позволяет более эффективно использовать существующие ресурсы, снижать количество лишних закупок и точнее планировать бюджеты на развитие инфраструктуры.

Почему учет оборудования связан с безопасностью

Потеря контроля над активами влияет не только на расходы компании. Неучтенное оборудование может использоваться вне корпоративных процессов, а отсутствие актуальной информации о владельцах устройств усложняет расследование инцидентов информационной безопасности.

Особенно актуальна эта проблема для организаций с большим количеством удаленных сотрудников и распределенной инфраструктурой.

ITAM и другие процессы управления ИТ

Учет ИТ-активов редко существует отдельно от других процессов управления ИТ. Данные об оборудовании используются в Service Desk при обработке обращений пользователей, помогают CMDB поддерживать актуальную информацию об инфраструктуре, а решения класса SAM позволяют контролировать лицензии и программное обеспечение.

Именно поэтому современные платформы стремятся объединять управление активами, сервисами и конфигурациями в рамках единой системы данных.

Как вернуть контроль над ИТ-активами

Для эффективного управления активами компании необходим единый источник актуальной информации об оборудовании, лицензиях и программном обеспечении. Важно не только фиксировать наличие активов, но и отслеживать их жизненный цикл, перемещения, ремонты и использование сотрудниками.

Эти задачи решают системы класса ITAM, которые помогают автоматизировать учет ИТ-активов, повысить прозрачность инфраструктуры и сократить затраты на управление ресурсами.

На нашем сайте вы можете подробнее ознакомиться с возможностями ИнфраМенеджер ITAM — решения для учета оборудования, управления ИТ-активами, складскими операциями, закупками и жизненным циклом ресурсов компании.

FAQ

31