Отзывы

НОУ ДПО «ЦИПК Росатомa»

Выбор решения для управления ИТ-активами был нелегкой задачей. Мы рассматривали достаточно много различных систем, от бесплатных решений до дорогих комплексных решений именитых зарубежных фирм. Отечественная система управления…

АО «Редуктор-ПМ»

Пока мы смогли реализовать только базовые наши потребности, но мы заинтересованы не останавливаться на достигнутом.

В 2017 году планируем серьезно прорабатывать вопрос управления статистикой с применением методологии…

АО «Вертолеты России»

Для меня, как руководителя Дирекции информационных технологий, очевидна необходимость централизованной работы с информацией при решении ИТ-задач на предприятиях холдинга. Отсутствие единой ITSM-системы замедляет принятие решений…

НОУ ДПО «ЦИПК Росатомa»

Первое, что мы отметили после перехода на учет в новой системе Инфраменеджер ITSM Light — это существенное сокращение времени, которое затрачивалось на поиск единиц техники и лицензий по базе ИТ-активов. Благодаря удобному и…

ЗАО «Логистическая Компания Молком»

ЗАО «Логистическая компания МОЛКОМ» использует систему ИнфраМенеджер более 12 лет, начиная с автоматизации процессов управления ИТ-имуществом в 2004 году.

На сегодняшний день 95% заявок решается в срок по SLA.

Нам…

АО «МАА»

Помимо решения операционных задач, связанных с постановкой и контролем ключевых ИТ-процессов и управлением ИТ-персоналом, конечно, нам необходимо иметь согласованное с бизнесом-руководством представление об области…

Информационное агентство России ТАСС

Нами была проведена глобальная работа по выстраиванию процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание, управления сервисами и каталогом сервисов с учетом ITIL.

И чтобы сделать рывок в сокращении сроков решения…

Универмаг «Крестовский»

За шесть лет, которые отдел информационных технологий ООО «Коммерческая компания «Торговый дом» работает с системой «ИнфраМенеджер», мы смогли построить на ее базе службу Service Desk и обеспечить полный учет…

ОАО «Головной институт «ВНИПИЭТ»

Наша организация использует ITSM-систему ИнфраМенеджер 2,5 года (с 2009 года). Внедряли мы систему, что называется, своими руками. Бесплатные вебинары, техническая документация, консультации в рамках технической поддержки —…

ОГАУ «Электронный Ульяновск»

При выборе решения для автоматизации обработки ИТ-заявок в нашей организации мы исходили не только из функциональных возможностей Service Desk-системы. Для нас были важны несколько критериев, среди которых немаловажное место занимали…

Softline

Все больше компаний осознают важность управления IТ-активами и сервисами. Бизнесу необходимо демонстрировать не только максимальную эффективность, но и высокое качество управления IТ-инфраструктурой.

Успех наших проектов…

Акрихин

В условиях огромного потока ежедневных запросов пользователей, когда необходимо выполнять работу качественно и эффективно, задача ИТ-службы — совершенствовать инструменты своей работы. Для этого требуется определить…