Сервисно-ресурсная модель в ИнфраМенеджере

В ITSM-систему ИнфраМенеджер встроены средства для автоматического построения сервисно-ресурсные моделей в виде интуитивно понятных схем зависимостей. Такие зависимости отражают влияние ИТ-инфраструктуры на ИТ и бизнес-сервисы.

Это позволяет:

Учитывать конфигурации установки различных бизнес-приложений при планировании изменений
Сократить время обучения инженеров
Сократить время восстановления работоспособности сервисов при масштабных сбоях

Формирование сервисно-ресурсной модели, отражающей все критически элементы ИТ-инфраструктуры, от которых зависит работоспособность ИТ-сервисов, позволяет решать многие задачи. Основной задачей становится оценка влияния ИТ-инфраструктуры на бизнес-сервисы. Упрощается (или принципиально становится возможным) получение ответов на такие вопросы, как:

ИнфраМенеджер Service Desk

Эффективное управление обращениями в службу технической поддержки. Мастер регистрации заявок; Интуитивно-понятный каталог услуг; Графический редактор ИТ-процессов.

Запросить демо →

7770

Время прочтения:

2 минуты