27.09.2024
Мы выпустили масштабное обновление мобильного приложения. Теперь оно содержит функционал не только для специалистов 1 и 2 линий поддержки, но и для пользователей. Мобильное приложение содержит весь необходимый функционал и набор инструментов для подачи заявок с мобильного устройства, а также дальнейшего взаимодействия по заявкам со специалистами поддержки. В рамках обновления существенно улучшен интерфейс и усовершенствована навигация, для комфортной работы в системе с мобильного устройства.
Приложение доступно для установки на любом смартфоне и призвано значительно упростить работу «мобильных» специалистов. С его помощью они смогут в любом месте и время:
- оформить заявку;
- приступить к выполнению задач;
- перепоручить заявку другому исполнителю;
- получить полную информацию о сути задачи, сроках и связанных элементах;
- обменяться сообщениями по заявке с коллегами и пользователем;
- прикрепить к задаче фотографии и файлы;
- записать решение и закрыть заявку.
Обновленный функционал мобильного приложения включает в себя:
- Полноценную работу со списком заявок, включая фильтрацию
- Оформление и работа с карточками заявок
- Управление приоритетами и сроками выполнения задач
- Возможности для обработки и решения задач мобильного устройства
