Обновленное мобильно приложение

Мы выпустили масштабное обновление мобильного приложения. Теперь оно содержит функционал не только для специалистов 1 и 2 линий поддержки, но и для пользователей. Мобильное приложение содержит весь необходимый функционал и набор инструментов для подачи заявок с мобильного устройства, а также дальнейшего взаимодействия по заявкам со специалистами поддержки. В рамках обновления существенно улучшен интерфейс и усовершенствована навигация, для комфортной работы в системе с мобильного устройства.

Приложение доступно для установки на любом смартфоне и призвано значительно упростить работу «мобильных» специалистов. С его помощью они смогут в любом месте и время:

• оформить заявку;
• приступить к выполнению задач;
• перепоручить заявку другому исполнителю;
• получить полную информацию о сути задачи, сроках и связанных элементах;
• обменяться сообщениями по заявке с коллегами и пользователем;
• прикрепить к задаче фотографии и файлы;
• записать решение и закрыть заявку.

Обновленный функционал мобильного приложения включает в себя:

• Полноценную работу со списком заявок, включая фильтрацию
• Оформление и работа с карточками заявок
• Управление приоритетами и сроками выполнения задач
• Возможности для обработки и решения задач мобильного устройства

Назад к новостям