Импортозамещение ITSM систем

ИнфраМенеджер – универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в ИТ-департаменте, доступная на операционных системах Linuх и Windows. ITSM-система создана экспертами по управлению ИТ и призвана обеспечить полную поддержку действующих и проектируемых процессов при любом уровне зрелости, организационной структуре и специфике деятельности.

Одни из главных особенностей ПО "ИнфраМенеджер" - гибкость и адаптивность, позволяющие осуществить быструю и безболезненную миграцию процессов, в том числе с зарубежных решений. При реализации проектов наша команда помогает перенести все настроенные процессы, сохранив их автоматизацию и интеграцию со смежными системами, а также изменить и перестроить процессы, которые вызывают проблемы.

ITSM-система ИнфраМенеджер отличается высоким уровнем готовности к внедрению "из коробки" и содержит весь необходимый функционал для решения любых задач, связанных с управлением работой в ИТ-подразделении.

• Service Desk для управления обращениями в службу поддержки, учета рабочего времени и нагрузки ИТ-специалистов.
• Управление ИТ-активами и конфигурациями для контроля за состоянием и использованием ресурсов ИТ-отдела, организации полноценного управленческого учета, включая автоматическую инвентаризацию и синхронизацию данных с бухгалтерский учетом, формирование отчетности. Вид и количество закупаемых лицензий
• Управление ПО и контрактами для контроля использования лицензий и соблюдения лицензионной политики, обеспечения лицензионной чистоты, а также отслеживания сроков действия лицензий и планирования необходимости в продлениях, обновлениях и дополнительных закупках.
• Управление ИТ-бюджетом и закупками, включая полноценную поддержку процесса с момента формирования потребности до ввода закупленных активов в эксплуатацию.

Специалисты ИнфраМенеджер обладают успешным опытом в подготовке и реализации проектов по импортозамещению ITSM-системы, постановке и оптимизации ИТ-процессов в средних и крупных российских компаниях различных отраслей и организационных структур, включая филиальные.

Зарубежные аналоги

ПО «ИнфраМенеджер» является полноценной заменой зарубежным системам управления ИТ. Система содержит необходимый функционал для импортозамещения:

•  BMC Remedy Solutions
• Microfocus Service Manager
• HP Service Manager
• ServiceNow
• Omnitracker
• Terrasoft Creatio
• Ivanti
• Flexera
• SNOW
• LanSwipper
• Axios Assyst
• Zendesk
• Jira Service Desk
• Manage Engine Service Desk Plus
• IBM Control Desk
• SAP Solution Manager
• OTRS
• и другие

Узнайте больше о нюансах импортозамещения в ИТ-отделе: