19.07.2012
В альманахе Школа Service Desk опубликована новая статья Сервисный подход: тюнинг или необходимость?
Что такое сервисный подход? Каком должен и не должен быть сервис? Кому нужен сервисный подход в управлении ИТ? Об этом очередная статья альманаха.
