Учет трудозатрат в ИнфраМенеджере

Кому и зачем учитывать трудозатраты?

На первый взгляд кажется, что учитывать трудозатраты нужно руководителям. Чтобы принимать организационно-стратегические решения:

• Сколько времени уходит на решение каких типов запросов? На какие сервисы?
• Как перераспределить работы в группе с учетом производительности персонала и характера работы?
• Как обосновать расширение штата?
• В конце концов, как обосновать повременную оплату по договору?

Никто не спорит, руководителю полезно знать, сколько времени тратят его подчиненные и на что. А подчиненным? А самому руководителю, который тоже является чьим-то подчиненным? Им тоже не помешали бы ответы на свои собственные вопросы:

• Сколько времени я трачу на решение стратегических задач, а сколько на решение оперативных задач?
• Какие работы отбирают у меня львиную долю времени и почему?
• Как напомнить руководителю, что я работал в нерабочее в общем-то время?
• На худой конец, почему я получаю столько же денег, что и мой коллега, когда работаю в два раза больше?

ИнфраМенеджер содержит в себе инструмент, позволяющий ответить на эти вопросы и позволяет адекватно оценить трудозатраты ИТ-подразделения.

Модуль «Управление рабочим временем»

Для исполнителей — в простом интерфейсе можно вести свой табель учета рабочего времени:

• списывать человеко-часы на работы с заявками, заданиями, проблемами и проектами
• вести свой рабочий календарь (указывая отпуска, отгулы, болезни и командировки)
• согласовывать с руководителем свое отсутствие/ сверхурочную работу

Для руководителей — можно вести свой табель учета рабочего времени по проектам и работать с табелями подчиненных:

• согласовывать табели учета рабочего времени своих подчиненных
• согласовывать графики работ подчиненных
• видеть загрузку исполнителей, перечень работ, на которые ушли ресурсы сотрудников, выработку рабочего времени

ИнфраМенеджер позволяет вести разные графики рабочего времени для разных подразделений, сервисов с учетом часовых поясов.

Будучи дополненным новыми панелями статистики, модуль Управление рабочим временем позволяет легко формировать отчетность по учету рабочего времени в любых разрезах:

• По инициаторам работ (на какие подразделения были потрачены ресурсы)
• По видам работ (ведется отдельный справочник видов деятельности, который позволяет учитывать специфику деятельности каждого подразделения
• По ИТ-процессам и проектам отдельно (в системе есть такое понятие, как портфель проектов)