Наведите порядок в ИТ-процессах

ИнфраМенеджер — cистема автоматизации ITSM-процессов
для тех, кто ценит процессы

Запросить демо / цены

Система автоматизации ITSM-процессов
для тех, кто ценит процессы

Упорядочиваем взаимодействие с клиентами
  • Создаем эффективный каталог сервисов
  • Обеспечиваем удобный интерфейс для взаимодействия с ИТ департаментом
  • Получаем понимание, что и почему происходит с заявками клиентов
Повышаем управляемость ИТ-сервисов
  • Задаем однозначное разделение зон ответственности и роли 
  • Выстраиваем процессы внутри ИТ-подразделения 
  • Отслеживаем характеристики ИТ-процессов

Наводим порядок в ИТ финансах

  • Описываем и документируем ИТ-инфраструктуру и роли персонала
  • Получаем понимание что, почему и где находится в любой момент времени
  • Оцениваем степень загрузки  ИТ-ресурсов

Упорядочиваем ИТ инфраструктуру

  • Обеспечиваем актуальность данных об ИТ-активах за счет процессной организации работ и автоматизации операций
  • Предоставляем структурированную информацию об ИТ-активах, их конфигурации и влиянии на инфраструктуру

Порядок в ваших ИТ-процессах означает осознанное принятие решений

Планирование и контроль исполнения ИТ-бюджета
Планирование и контроль исполнения ИТ-бюджета
Для формирования  бюджета всем участникам процесса необходима полная и актуальная информация об ИТ активах:
  • количество
  • частота использования
  • стоимостные и технические характеристики
  • принадлежность к сервису
Эти детали участвуют в подходах по формированию бюджетной модели и контроле бюджета.
Численность и загрузка ИТ персонала
Численность и загрузка ИТ персонала
Каждому члену команды необходимо однозначное понимание
  • производственного процесса
  • действующих регламентов
  • степени загрузки ИТ-специалистов
  • территориально-организационных зон ответственности.

Регламенты, ИТ-процессы, управление рабочим временем должны поддерживаться системой автоматизации

Планирование изменений и управление проблемами
Планирование изменений и управление проблемами
Сервисно-ресурсная модель включает в себя 
  • интуитивно понятное графическое представление
  • взаимозависимости сервисов
  • зависимости технических ресурсов
  • степень влияния КЕ на сервисы

Сервисно-ресурсная модель необходима при оценке рисков изменений, планировать профилактические работы, диагностике и выявлении причин проблем.

Назначьте вебинар или личную встречу с руководителем проектов ИнфраМенеджер

Слайд 1
Андрей Рассамакин
В команде с дня основания компании. Занимается развитием и продвижением системы ИнфраМенеджер с 2002 года. ITIL Expert

Назначьте вебинар или личную встречу с руководителем проектов ИнфраМенеджер

Слайд 2
Анастасия Крючкова
В команде с дня основания компании. 20+ летний опыт постановки и автоматизации ITSM-процессов в компаниях самого разного масштаба и уровня зрелости.

Назначьте вебинар или личную встречу с руководителем проектов ИнфраМенеджер

Слайд 3
Николай Четвериков
В команде с дня основания компании. Практический опыт управления ИТ-процессами внутренней ИТ-службы и аутсорсинга. Более 12 лет руководит проектами постановки ITSM процессов. ITIL Expert-

Лучшее решение для поддержания
порядка в процессах

Единое информационное пространство для всего ИТ-департамента
Единое информационное пространство для всего ИТ-департамента
Полная, актуальная информация об ИТ-инфраструктуре, сервисах, процессах. Данные доступны всем участникам кроссфункционального взаимодействия с учетом прав доступа.
Гибкие инструменты для настройки процессов с ростом их зрелости
Гибкие инструменты для настройки процессов с ростом их зрелости
Уникальный графический редактор бизнес-процессов позволяет настраивать процессы без программистов. Обеспечивает запуск внешних скриптов, сложнейших процессов.
Команда экспертов, готовая помочь в любой момент
Команда экспертов, готовая помочь в любой момент
Команда сертифицированных по ITIL ИТ-специалистов готова прийти на помощь в постановке, организации, автоматизации и повышении эффективности процессов.
Безболезненные обновления и постоянное развитие системы
Безболезненные обновления и постоянное развитие системы
Архитектура системы ИнфраМенеджер построена так, что все корпоративные и персональные настройки сохраняются при обновлении. Новый функционал появляется в системе каждый квартал. Обновления доступны бесплатно в течение года после покупки.
Удобный портал самообслуживания
Каталог сервисов и SLA
Мощный редактор бизнес-процессов (worklow)
Учет ИТ-имущества и управление ИТ-активами
Интерактивная сервисно-ресурсная модель
Конструктор статистики и отчетности

новости нашей компании

23.01.2018
В 20 раз увеличена производительность:...

Изменен алгоритм обработки событий службой рабочих процедур, в результате увеличена производительность системы  более чем в...

Подробнее
16.08.2017
Обновленный ИнфраМенеджер 6.2

Каталог услуг — основа качественного сервиса В новой версии ИнфраМенеджера полностью переработан каталог сервисов в...

Подробнее
21.06.2017
Вышло обновление ИнфраМенеджер 6.1.70

Появились новые возможности в Web-интерфейсе для инженеров для работы со связанными объектами, групповыми операциями,...

Подробнее

Наши цифры и показатели

19+
Лет на рынке IT
600+
Внедрений по России и СНГ
19+
Лет наши клиенты с нами
ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 138
Москва 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60

Запрос в ИнфраМенеджер

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Заказать звонок

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Договориться о встрече

Пожалуйста, заполните поля и мы перезвоним,
чтобы договориться о времени и формате встречи

Связаться с персональным менеджером, клиент

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Запрос удаленной настройки демо-версии