05.04.2017
Среди новых возможностей системы ИнфраМенеджер хотелось бы отметить:
Зоны ответственности для групп. Для групп добавлена возможность настройки территориально-организационной и территориально-технологической зоны ответственности (ТОЗ / ТТЗ).
- Сами группы теперь могут быть объединены в Сервисный блок, который может участвовать в автораспределении заявок через каталог ИТ-сервисов. Это позволяет существенно упростить настройку автоматического распределения заявок по группам, выбираемым в зависимости от местоположения /принадлежности к оргструктуре клиента заявки. Такая функциональность особенно востребована в холдингах с федеративной зоной ответственности по некоторым ИТ-сервисам.
Настройка параметров заявок/ заданий. Начата работа с расширением функциональности дополнительно настраиваемых параметров заявок / заданий:
- Параметр типа «Булево значение» имеет теперь третье состояние — «Не задано».
Добавлена возможность настройки запрета на редактирование параметров. Управление запретом на редактирование возможно следующим образом:
- Можно запретить редактирование параметров сразу после создания заявки (управляется настройками самих параметров).
- Можно настроить гибкое управление редактированием выделенных параметров в зависимости от состояния объекта и роли пользователя (управляется настройками схемы рабочих процедур — Workflow).
- Регистрация новой проблемы через веб-интерфейс — добавлена.
Ход обработки. На формах заявки / задания / проблемы на закладке «Лента» добавлено представление «Ход обработки», где отображаются:
- Основные даты хода обработки заявки (Зарегистрирована — Открыта — Выполнена — Закрыта — Изменялась).
- Список владельцев / исполнителей, когда-либо назначавшихся по данной заявке.
Изменен внешний вид представления «Обсуждения» на закладке «Лента» форм заявки / задания / проблемы:
- Добавлен скрываемый перечень участников обсуждения, состоящий из авторов сообщений / заметок; назначенных в текущий момент ответственных владельца и исполнителя; пользователей, поставивших заявку себе на контроль.
- Списки. Добавлена возможность простой настройки названий столбцов.
