Состоялся совместный вебиинар Компаний ИнфраМенеджер и ТрастВерс

Состоялся совместный вебиинар Компаний ИнфраМенеджер и ТрастВерс

23.01.2014

Во вторник, 21 января, компания ИнфраМенеджер открыла сезон вебинаров, посвященных специализированным решениям по автоматизации ИТ-процессов на базе основного продукта компании - ITSM-системы ИнфраМенеджер.

Первый вебинар прошел по теме "Управление типовыми запросами в ITSM: управление доступом". На мероприятии было представлено новое совместное решение компании ИнфраМенеджер и компании ТрастВерс (дочерняя компания ГК Информзащита) для постановки процесса управления доступом, основанное на двух программных продуктах - ITSM-система ИнфраМенеджер и IDM-решение КУБ (Ин-КУБ-атор).

Вывод на рынок такого решения позволит обеим компаниям усилить свои стратегические преимущества - в первую очередь это, конечно, комплексность подхода к решению задач автоматизации, чем в своей области отличается и ИнфраМенеджер, и КУБ. Ин-КУБ-атор позволяет принципиально по-новому подойти как к задаче автоматизации службы поддержки, так и к задаче управления доступом к информационным ресурсам, за счет следующих возможностей:

  • внедрение единого портала самообслуживания для пользователей по любым ИТ-вопросам
  • поддержка корпоративных регламентов согласования запросов на ИТ-ресурсы
  • автоматизированный контроль политик информационной безопасности в рутинной деятельности службы поддержки
  • стандартизация и полная автоматизации типовых процедур обработки запросов пользователей
  • единый центр управления всеми ИТ-процессами с учетом всех рекомендаций методологии ITIL

Возникший интерес аудитории к предложенной компаниями ИнфраМенеджер и ТрастВерс теме постановки управления типовыми запросами пользователей подтверждает востребованность сегодня в ИТ-подразделениях инструментов, позволяющих:

  • взять на себя поддержку корпоративных политик - и не только в рамках ИТ-подразделения, но и в рамках всего предприятия (политики предоставления ресурсов, информационной безопасности, требования к качеству работы и т.д.)
  • предоставить средства оркестрирования всеми рутинными операциями, в том числе в рамках сквозных процессов, выполняемых несколькими подразделениями
  • тесно интегрировать все системы автоматизации, используемые каждым отдельным подразделением для своих задач, для повышения эффективности сквозных процессов

Следите за новостями компании ИнфраМенеджер в 2014 году! Тема управления типовыми запросами в жизни службы поддержки только начата!


Возврат к списку

 
ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта