Новая версия ИнфраМенеджер 5.6: Управление ИТ-временем

Новая версия ИнфраМенеджер 5.6: Управление ИТ-временем

30.05.2014

Мы живем во время, когда запросы бизнеса растут куда быстрее ИТ-бюджета и эффективное управление ИТ-ресурсами важно как никогда. И хотя сегодня большинство ITSM-систем успешно решают задачу формирования операционного ИТ-бюджета на пользовательскую технику или расходные материалы, обоснование фонда заработной платы ИТ-службы до сих пор оставалось задачей не из тривиальных.

Чтобы помочь ИТ-руководителям управлять трудовыми ресурсами и загрузкой ИТ- персонала, иметь весомые аргументы для увеличения ФОТ ИТ-департамента, мы встроили в ИнфраМенеджер ITSM v5.6 такие инструменты:

  • Нормативы трудозатрат на стандартные работы. В ИнфраМенеджере можно задать нормативы для каждого вида работ и отслеживать, укладываются ли в них ИТ- сотрудники.
  • Автоматическое назначение исполнителя по его загрузке. Исходя из текущей загрузки специалистов и их наличия на рабочем месте, система определит на кого назначить заявку.
  • Учет потраченного времени на разные виды работ.

Появились новые фичи для холдинговых структур, компаний с территориально-распределенными структурами или круглосуточным режимом работы:

  • Учет разных часовых поясов пользователей, ИТ-сотрудников ;
  • Учет графика предоставления ИТ-сервисов;
  • Поддержка сменной работы инженеров ;
  • Учет индивидуальных графиков рабочего времени ИТ-специалистов.

Благодаря новым возможностям, ИнфраМенеджер ITSM v5.6 позволяет:

  • Должным образом распределить нагрузку на ИТ-специалистов;
  • Оценить, на какие ИТ-сервисы или виды работ уходит рабочее время персонала;
  • Проанализировать, на какие работы специалисты тратят больше времени;
  • Узнать, обслуживание каких бизнес-подразделений отнимает больше всего ИТ-ресурсов;
  • Обосновать расширение ИТ-штата.

ИнфраМенеджер v5.6 возьмет на себя оперативное планирование деятельности ИТ-сотрудников, организацию и координацию и работ, а также станет источником данных для принятия эффективных решений в управлении ИТ-департаментом. 

Детальное описание нового функционала смотрите  Истории версий



Возврат к списку

 
ООО "ИнфраМенеджер"
ООО "ИнфраМенеджер"
ул. Карьер, дом 2а, строение 1, офис 102
Москва, 117449 Россия
Workpref+7-495-989-76-60
html counterсчетчик посетителей сайта