Личный кабинет: ВходВход
Личный кабинет: ВходВход
Поиск

Автоматизация всех линий поддержки ЗАО «Логистическая компания МОЛКОМ»

Отзыв клиента

Отзыв без фото

«Особо быстрое развитие использования системы началось с начала 2015 года. Совместными усилиями специалистов ЗАО «Логистическая компания МОЛКОМ» и специалистов компании ИнфраМенеджер была настроена интеграция ИнфраМенеджера и Youtrack (система баг-трекинга), которую используют наши разработчики. Были выстроены и автоматизированы процессы управления инцидентами и запросами на обслуживание, были актуализированы каталог сервисов, правила SLA, выработан комплекс показателей KPI и многое другое.

На сегодняшний день 95% заявок решается в срок по SLA.»

Павел Баскаков — директор департамента информационных технологий ЗАО «Логистическая компания МОЛКОМ»

Логистическая компания МОЛКОМ

«За несколько месяцев с поддержкой экспертов компании ИнфраМенеджер был достигнут ряд значимых бизнес-результатов в рамках глобального проекта по оптимизации расходов бюджета:

  • за счет автоматизации удалось сократить число аналитиков, принимающих и анализирующих заявки, без потери качества обработки заявок;
  • за счет автоматизации стало возможным сокращение специалистов второй и третьей линий поддержки без потери качества разработки, путем перевода части задач на 1-ю линию;
  • удалось выстроить систему мотивации персонала.

Систему ИнфраМенеджер оценили и другие подразделения нашей компании и тоже начали использовать.

Сейчас задумываемся о расширении охвата и о подключении к использованию ПО ИнфраМенеджер большинства наших подразделений, а в перспективе и внешних клиентов.

Нам очень важно, что компания ИнфраМенеджер постоянно развивает функциональные возможности системы. И особую ценность для нас представляет лояльность коллектива ИнфраМенеджер к своим клиентам, готовность всегда помочь советом и делом без каких-либо бюрократических заминок.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией ИнфраМенеджер.»

Все отзывы и клиенты

Запрос в ИнфраМенеджер

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время



Заказать звонок

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время

Договориться о встрече

Пожалуйста, заполните поля и мы перезвоним,
чтобы договориться о времени и формате встречи

Выходим на связь

Пожалуйста, заполните поля,
и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время




Запрос удаленной настройки демо-версии